LUBUK PAKAM – Mengawali pelayanan publik di awal pekan, Pengadilan Negeri (PN) Lubuk Pakam menggelar kegiatan briefing rutin Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di area lobby pelayanan, Senin (21/9/2026).

Kegiatan dipimpin langsung oleh Ketua PN Lubuk Pakam, Ibu Melinda Aritonang, S.H., bersama Hakim Pengawas PTSP, Ibu Vivi Indrasusi Siregar, S.H., M.H. Briefing ini turut diikuti oleh Panitera, Sekretaris, para Panitera Muda (Panmud), para Kepala Subbagian (Kasubbag), seluruh petugas meja layanan PTSP, serta petugas keamanan (security).

Dalam pengarahannya, Ketua PN Lubuk Pakam bersama Hakim Pengawas PTSP menegaskan pentingnya komitmen bersama dalam mewujudkan pelayanan prima (service excellence) yang berorientasi pada kepuasan masyarakat pencari keadilan. Seluruh petugas diminta untuk tidak hanya responsif dan solutif dalam menangani setiap permohonan informasi maupun layanan administrasi peradilan, tetapi juga konsisten menjaga empati, keterbukaan, serta kejelasan informasi sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.

Selain itu, pimpinan memberikan perhatian khusus pada kemudahan akses layanan bagi kelompok rentan dan penyandang disabilitas agar hak-hak keadilan dapat terlayani secara adil dan setara. Penerapan budaya 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun) dan prinsip 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin) tetap menjadi pijakan dasar yang wajib dilaksanakan sehari-hari, beriringan dengan penegakan integritas tinggi untuk menolak segala bentuk kompensasi ilegal, pungutan liar, maupun gratifikasi.

Briefing ini bertujuan untuk memperkuat koordinasi, mengevaluasi kendala teknis operasional, serta memastikan kesiapan sarana, prasarana, dan sumber daya manusia sebelum pintu pelayanan resmi dibuka. Seluruh rangkaian kegiatan berlangsung dengan tertib dan lancar.