Tindak Lanjut Hasil Survei SKM Periode Triwulan 4 Tahun 2025

1. Pengadilan Negeri Lubuk Pakam perlu meningkatkan sosialisasi dan publikasi prosedur pelayanan agar lebih mudah dipahami oleh masyarakat, baik melalui media informasi, papan alur layanan, maupun sarana digital. Selain itu, perlu dilakukan penyederhanaan bahasa dan alur prosedur serta peningkatan kualitas petugas layanan melalui pelatihan berkelanjutan. Tindak lanjut ini bertujuan agar pengguna layanan semakin memahami prosedur pelayanan dan merasakan proses yang mudah, jelas, dan transparan.

2. Membuat form yang berisi persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi sesuai dengan jenis layanan yang diinginkan yang ditempatkan pada masing-masing meja PTSP dan memberikan briefing kepada para petugas PTSP agar mengerti dan dapat menjelaskan sesuai syarat-syarat layanan yang dibutuhkan.

3. Penetapan tarif resmi dalam pelayanan pengadilan merupakan langkah positif dalam memastikan akses keadilan yang adil dan transparan bagi masyarakat. Dengan adanya standar biaya yang jelas, diharapkan dapat mencegah praktik pungutan liar dan memberikan kepastian hukum bagi para pencari keadilan. Untuk perkara perdata, terdapat panjar biaya yang harus dibayarkan oleh pihak yang berperkara. Besarnya panjar biaya ditetapkan melalui Surat Keputusan Ketua Pengadilan Negeri setempat dan diumumkan kepada masyarakat melalui media informasi yang mudah diakses. Penentuan besarnya panjar biaya mempertimbangkan jumlah pihak yang berperkara dan jarak tempuh untuk pemanggilan.